Informativa sulle spedizioni

Spedizioni in Italia ed Europa

American Fitness 2.0 effettua spedizioni in tutta Italia, comprese le isole, e nei principali Paesi europei. Gli ordini vengono elaborati entro 72 ore lavorative, calcolate a partire dal giorno successivo alla ricezione del pagamento e della conferma dell'ordine.

Le consegne vengono effettuate tramite trasporto via terra e le tempistiche stimate variano in base alla destinazione:

Italia continentale: 24-72 ore lavorative;
Isole italiane e località remote: fino a 96 ore lavorative;
Europa: i tempi di consegna variano in base alla destinazione e saranno indicati al momento dell'ordine.

Le tempistiche indicate non includono i fine settimana, i giorni festivi o eventuali ritardi imputabili al corriere.

Monitoraggio della spedizione

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una conferma via email con il codice di tracciamento, che ti consentirà di monitorare in tempo reale lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.

Problemi con la consegna

In caso di problemi con la ricezione del pacco, come ritardi, pacchi smarriti o danneggiati, puoi contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando la sezione Contatti o la Live Chat sul nostro sito. Ti invitiamo a segnalare eventuali problemi entro 48 ore dal verificarsi dell’evento per consentirci di intervenire tempestivamente.

Puoi aprire un ticket specifico fornendo i dettagli della problematica; il nostro team si impegnerà a rispondere entro 48 ore lavorative e a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Trasferimento del rischio

Come previsto dall’articolo 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al cliente solo al momento della consegna. Invitiamo i clienti a verificare attentamente l’integrità del pacco al momento della ricezione.

In caso di danni visibili al pacco:

Accetta il pacco con riserva, specificando sulla ricevuta del corriere la natura del danno (es. "pacco danneggiato", "collo bagnato").
Scatta fotografie del pacco e dei prodotti danneggiati.
Contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti tramite Contatti o Live Chat, fornendo la documentazione fotografica e una descrizione dettagliata dell’accaduto.

Informazioni aggiuntive

Le spese di spedizione e le eventuali tasse o dazi doganali per le spedizioni in Paesi Extra UE sono a carico del cliente. Questi costi aggiuntivi non dipendono da American Fitness 2.0 ma dalle normative vigenti nel Paese di destinazione.